理解老年人的焦虑需要更有耐心

朝阳临时管控社区白发志愿者

理解老人的焦虑需要更多的耐心。

日前，在武胜农光小区向日葵站，工作人员将购买的药品收好，等待居民领取。

早上6点半，几位平均年龄在70岁以上的老人率先赶到朝阳区武胜农光小区向日葵站，准备一个小时后进行核酸检测日前，作为临时控制区，武胜农光社区已经进行了6轮核酸检测每一轮测试，这些白发苍苍的志愿者都冲在第一线

在这个80%左右居民为老年人的社区，这些白发苍苍的志愿者成了最有效的沟通渠道和老人打交道，耐心是最重要的也是老人，我们更能理解老人

志愿者的忙碌和奉献也得到了居民的反馈有人带着热腾腾的绿豆粥，有人把包子和饭菜挂在门把上"有了大家的帮助，我们的工作才能更顺利."一位社区干部告诉记者

对所有人来说，此刻新的有序节奏只有一个目的——尽快回归正常生活。

核酸检测一线的70+志愿者

刘占群今年75岁她住在朝阳区武胜农光小区退休后，作为所在社区的第三党支部书记，她继续发挥余热我们平时的工作就是组织党员学习，组织居民打扫卫生，整理垃圾，照顾楼里的孤寡老人等，尽最大努力为社区居民服务

刘占群告诉记者，她所在的武胜农光社区共有16名工作人员，其中两人因为疫情防控需要留在家中，另外两人去高危社区支援12名工作人员负责几个社区真的太累了作为一名党员，我希望能做一些力所能及的事情

她与75岁的高振平和70岁的黄淑平有着相同的想法两位党支部书记也不约而同地加入了志愿者队伍，开始了非常时期忙碌的日常生活

日前，作为临时控制区，武胜农光社区已经进行了6轮核酸检测每一轮检测，这些白发苍苍的志愿者都冲在第一线，早上6点出门，在社区岗位设置的检测点集合，摆好桌子，摆放好酒精，做好一切准备

核酸检测开始后，他们承担起喊楼的任务，到每栋楼的每一层通知住户，核酸检测队旁边维持秩序，腿脚不便的老人来排队时，协助其走绿色检查通道...

上午11点左右，刘占群回家做午饭，这是一天中难得的休息时间社区干部总说让我多休息，可他们谁多休息想着核酸检测后的收尾工作，匆匆吃完饭的刘占群再次赶往检测点

我老婆来做核酸，看到我在维持秩序，觉得我特别认真后来他跟我说:‘你们这些老太太真行’舒—黄屏笑着说道

和老人打交道，你最需要的是耐心

日前，在向日葵站，黄淑萍一边操作手机，一边在纸上逐一写下解决健康宝弹窗的步骤。

我们年纪大了，不能操作手机了把这些写下来，方便阅读，加强我们的记忆前几天小区很多居民都有健康宝弹出的问题黄淑萍找人自学操作在自己和妻子的手机上测试成功后，她推广了体验现在健康宝弹出问题少了我怕以后忘了同样的题怎么解，就再练一遍

黄淑萍告诉记者，在她所在的小区，80%的居民都是老年人，他们一般不会操作手机，记忆力也不好和老人打交道，最需要的是耐心

她回忆说，小区临时管控后，曾有一位90多岁的老人多次前来求助第一次，他说要出去开药我们问他开什么药，他一句话不说就走了，过了一会儿，他回来说要去银行取钱我们告诉他银行关门了，他又走了然后，他过来告诉我们，他想出去到小区买菜我们跟他说，如果他出去签承诺书，什么事都要他负责他一听就回去了

对此，黄淑萍觉得完全可以理解——面对变化，很多老人都会有焦虑他们会多次问同一个问题志愿者和社区工作人员解释后，老人还会继续找别人求证

我们现在已经70多岁了，我们的记忆力可能没有以前好了，我们的反应可能没有以前快了，所以面对这些老年人，我们更感同身受，在工作中更有耐心黄淑萍说

黄淑萍介绍，临时管控前，社区已经通知社区商铺备货除了药品，居民的日常生活基本不会受到影响而且很快，社区还统计了居民的用药需求，每天帮忙买药送到社区，一对一发放

高振平和小区里的大部分居民都很熟悉退休后，她先在小区做门卫，然后做了6年的小区党支部书记孤寡老人，老党员，困难职工都是她服务的对象，社区的老人有什么事都愿意找她

有时候老人腿脚不方便，我们也会送药上门发药时已近下午6点忙碌了一天的高振平收拾好东西，准备回家休息

圣农光社区党委副书记小迎海告诉记者，正是有了大家的帮助，我们的工作才能更顺利。

虽然累，但一切都是值得的。

当大家的生活暂时局限在社区内，志愿者也成为最有效的连接管道。

刘占群一听，赶紧向社区汇报，并到摔倒的老人身边查看情况原来是一个独居的八旬老人，踩着凳子关窗时不小心扭伤了脚踝在老人家属的指导下，刘占群及时帮助老人冰敷

下一步，不管老人是去医院还是去儿子家，都要收拾东西考虑到这一点，我会帮她收拾好换洗的衣服，医保卡，身份证，现金，还有每天吃的降压药随后，在社区的联系下，老人被儿子送到了医院

第二天，老人的儿子给刘站群发来消息，刘阿姨，我妈去医院检查后已经在调养了你放心吧，谢谢！刘占群终于放下了心

社区工作人员和志愿者忙了好几天，都被居民看到了有了这颗心，大家的关系变得更近了

做核酸检测的时候，看到身边的志愿者，居民会反复感谢，你们辛苦了。这边一个住户刚送来一大锅煮好的绿豆粥，那边别人递给我自家的八宝粥和精心蒸好的鸡蛋羹...

疫情之前，老人们有自己的生活每天风雨无阻地在公园打太极拳，练太极樊迟，是黄淑萍20年的习惯暂时控制了小区后，她只能抽时间在小区的空地上练一会儿公园环境不错解封后，我还想去公园打

虽然累，但这些白发苍苍的志愿者觉得一切都是值得的高振平说，这两天，居民送来的包子，饭菜不时挂在她家的把手上忙碌了一天后，她一回家就可以吃晚饭了大家都很照顾我解封后，我要为大家做更多的事

5月3日至5日，北京朝阳，东城，西城等12个区连续开展三轮核酸筛查志愿者也开始了新一轮的战争流行病