工行常州分行营业部设立全行首家社保业务“就近办”网点

中国网络middot美丽江苏寻人社服务就近做是顺应人类社会服务下沉的要求，深化人类社会领域的简政放权，加强监管，改善服务，改革，人社局，银行等机构推出的创新便民措施日前，常州市人力资源和社会保障局领导来到中国工商银行常州分行营业室进行人民社会服务接近优质网点验收充分肯定了常州分行创建优质网点的工作

优化第一网点的服务强度

人民社会服务接近第一个优质网点位于营业部营业室，为常州银行门面荣获2010年中国银行协会千家示范网点，2016年总行优质服务五星网点等荣誉称号同时，该行是全行最大的网点，地理位置优越，对外服务能力强，口碑好，全年无休

设置区域场景服务具有准确性

从动议到验收，短短一个多月时间，按要求完成了区域规划，机器配置和软件升级，为全行优质网点创建提供了可复制的模板将张贴在营业办公室的显眼位置，银行办理社保业务流程图，营业厅内设有导游办公区，网络办公区和自助服务区，电脑，社保卡读卡器，头顶摄像头，身份证读卡器，签到屏等接入江苏人社融合信息平台，依托江苏人社融合信息平台，实现统一平台办理，叫号系统增加社保经办业务取号功能在常州人社的大力支持下，在营业厅播放了关于就近办企业的宣传片，宣传引导广大市民通过各种路径实现就近办企业

配备专业的团队服务和态度。

营业室配备专门办理社保业务的工作人员，由网点选派，经社保部门培训考核后方可上岗是就近做商业提供高质量的服务

人机互动的位置填充服务是有温度的。

营业厅利用就近建立优质支行的契机和支行的有利条件，开展大堂经理，人社服务专员，智能机器人小爱开展人民团体就近经商培训通过培训，促进人机交互，以客户为中心，提升客户身边就近办公的服务质量进一步拓展了工行的创新服务，提升了便民利民的服务温度

下一步，工行常州分行营业部将抓紧时间上报受理单，争取早日成为系统内第一家优质网点，将金融服务网点打造成群众家门口的社会服务点，实现社保业务就近做，多做，一次性做好。