河北涞水“政策找人服务上门”暖民心

最近几天，河北涞水县益铭镇董家庄村村民东学从当地行政综合服务中心领到了营业执照我很早就想开个小店补贴家用，但是不知道该怎么办村支部书记帮我联系了镇上，亲自送到了我家现在干部的服务真好！东学高兴地说

原来，东学的丈夫在外工作，在家照顾老人和孩子最近他想开店补贴家用村支书在走访中得知她的想法后，积极联系镇行政综合服务中心，仅用了3天时间就办理好了营业执照并送到了她家

看似小事，却温暖了群众的心为做群众心中的实事好事，涞水县坚持以人为本的理念，从今年3月开始，组织开展了政策寻人，服务到家活动由县行政审批局牵头，联合税务，市场监管等相关部门，开展凭政策找人，上门服务活动，打破传统的柜台式模式，采取上门办公的形式，变凭政策找人为凭政策找人，变被动审批为主动服务，帮助群众整理，上传申请材料

聚焦民生需求，把事项清单做精针对全县医保缴费，孤儿基本生活保障缴费，养老保险缴费等53项高频事项，当地政府制定了菜单式服务指南，对办理条件，申请材料，办结时限等进行了详细规定逐项进行，以方便群众一看就懂，一目了然

四级系统联动，主动审批服务建立审批局，残联，人社局等县相关部门指导下，以镇行政综合服务中心为主体，以村综合服务站为链条，以村代理人为触手的四级政务服务体系，进一步转变工作作风，改进服务方式，借助村干部，网格员，代理人等贴近群众，熟悉民情的社会群体，不断延伸主动发现渠道

加强数据赋能，将网上寻人数字化通过整合平台的大数据筛选，组织村干部，代理人深入家底，建立台账，对残疾人，老年人，退伍军人等特殊群体予以特别关注，进行综合安排和动态管理村级代理采取家庭办公室的形式，提供保姆式上门服务

探索享受而不应用，重塑业务流程深入精简申报材料，充分发挥乡镇综合服务站工作人员的作用，认真开展流程再造试点工作探索享受不申请的政策服务取代过去申请人我要办的上门申请和服务部门你能办的上门办理政策，将申请人的提交材料改为确认材料和验证材料，打破部门壁垒，推进打包服务，实现同一人一次办理多件事，实行一张表，一套材料，一网受理截至目前，已发现5000余人次满足53项高频事项，现场服务23000余人次，为民办实事25000余件