浙江长兴烟草：我为群众办实事为民解忧暖民心

长兴县烟草专卖局着力深化互联网+政务服务,持续发挥数字政务效能,不断推动许可办理流程优化提速。一方面,深入推进零售许可一件事改革,推动许可办理向一次采集、一网申报、一次认证、全网通行上探索延伸,让数据多跑路、群众少跑腿,实现审批流程云上跑;另一方面,多渠道开展零售许可政策宣贯,线下开展实地宣传指导,线上设立云上咨询服务窗口,以线上云交流+现场手把手形式,引导办证群众云端办,为办事群众解决网上办、掌上办操作难题,实现许可办理跑零次。

据悉,长兴县烟草专卖局坚持以客户满意为出发点,持之以恒优化行政许可服务,推出了前置服务、红色代办点、一对一服务指导等系列便民举措,累计提供前置服务308次,平均办证时长0.6天。

真的是太感谢你们了,原来申办烟草许可证在手机上就可以操作,我本来以为要跑好几趟呢,现在真是太方便了!办证群众张大爷开心地说道。

长兴县烟草专卖局证件管理员指导群众在手机上在线申请办证

下一步,长兴县烟草专卖局将持续推进 我为群众办实事实践活动、履行社会责任的有力抓手,为企业数字化转型高质量发展注入内生动力。