提炼要点明晰思路着力提升运营业务水平

自2021年以来，农发行秦皇岛分行运营科技部一直以提炼下发业务提示函形式强化柜面业务指导，秉持总结提炼-组织学习-检查质效的模式持续夯实条线业务水平。提示函以制度为前提，并以通俗易懂的表述呈现给各网点，以最为直观、实用的形式提升网点业务受理质效。2023年3月市分行赋能减负会议上，运营科技部的业务提示函模式广受基层网点肯定，而这也极大的激发了部门继续落实的信心。

一、自学、领学齐开展，汲取经验补短板

针对下发的各期提示函，网点采取柜面人员自学+会计主管领学的形式开展，在充分自学掌握业务受理要点的同时，各网点会计主管充分发挥经验优势，引导柜面人员举一反三，既从提示函中汲取到类似业务受理经验，也看到自身制度掌握的不足，切实将业务受理层面升华至制度执行层面，最终形成以制度约束业务、以制度强化管理的目的。

二、纸上得来终觉浅，成效检验见真章

自提示函在辖区普及推广以来，运营科技部共形成23期2万余字的提示函。基层网点能否将生涩的文字落实为行动、能否起到实效，一直是运营科技部最为关注的事项。直到今年3月初省分行开展账户专项检查工作，让这个疑问得到解答:提示函中提及的各类事项均未被查出问题、重点强调的工作保质完成、账户管理类业务受理差错为零。这既是网点不断强化管理不断夯实基础的成绩，更是对运营科技部该项工作的肯定与尊重。

三、趁热打铁、不断深入，持续做好提示函编写工作

一是继续采取运营科技部牵头、支行协助的形式，持续做好提示函编写工作，使合规操作成为柜面人员的基本素养和职业规范，构筑好风险防控的第一道防线;二是继续督促条线人员严格履行柜面核算手续，严肃业务操作流程。坚持以规章制度为依据，以操作手册、提示函为工具，忌主观臆断。三是趁热打铁、不断深入。以此次账户专项检查为契机，明确不同阶段提示函的撰写方向，以形成有的放矢、重点攻坚的目的，使网点逐步形成会业务操作向懂运营管理、按部就班做好分内工作向制度剖析夯实运营基础的转变。