广西北海一批游客搭乘游轮离开涠洲岛

一群来自广西北海的游客乘坐游轮离开涠洲岛。

7月19日下午，一批游客乘坐邮轮离开广西涠洲岛，抵达北海国际客运港根据北海市疫情防控指挥部的工作安排，游客出岛后分批乘闭环火车站离开北海，自驾车游客必须按指定路线离开北海

北海是中国南方的一个沿海旅游城市，夏季是北海的旅游旺季受新冠肺炎疫情影响，北海暑期旅游热按下暂停键，部分游客滞留北海

随后，北海市疫情防控指挥部明确要求，对滞留北海的游客，根据其区域风险等级进行管理和处置对于因疫情，酒店，宾馆，民宿等原因不能前往北海的客人必须无条件退款

根据消息显示，自7月12日起，北海市市场监管局第一时间安排专人联系投诉人，了解核实情况，安抚消费者情绪，妥善处理消费者诉求，及时解决消费纠纷同时，要求全市酒店，民宿等经营单位不得以预付款不退，押金抵扣等名义拒绝履行新型冠状病毒疫情防控要求，要求各经营单位无条件全额退款

据北海市市场监管局通报，7月12日至7月15日14时，北海市市场监管局共接到196起感染住宿取消投诉经调解，相关投诉得到有效解决